泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康在线等子公司。业务范围全面涵盖人身保险、资产管理、企业年金、互联网财险、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。截至2019年底，泰康保险集团管理资产规模超过17000亿元，退休金管理规模超3800亿元，拥有各级保险分支机构超4000家、销售队伍80万人，服务个人客户超6000万人，服务企业客户超42万家。泰康连续两年荣登《财富》世界500强榜单，位列中国寿险十强第四位，是中国市场上规模最大的企业年金投资管理人。 泰康人寿秉持“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的理念，在业内首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式，创新推出“寿险+医养康宁”全生命链的产品与服务。2018年泰康全面升级“幸福有约”，倡导一种全新生活方式。在“四位一体”框架下，“幸福有约”延展出不同细分领域，它包括12款全新产品服务、6大产品组合。无论是为高净值人群规划保险和医养实体结合服务，还是提供全球优质医疗资源，或是借助多元产品使财富增值、让家族不断传承，“幸福有约”已成为成功人士完美人生的标配。健康财富规划师（HWP）更是泰康人寿创新性打造的新职业，承接大健康战略，专业化服务于高净值人群全生命周期，提供一站式养老、健康、财富管理和终极关怀解决方案。泰康人寿以诚信经营与客户体验为首要原则，通过覆盖全国、深入县乡的经营网络以及完善的个人保险、银行保险、电话销售、网络销售及经纪代理全渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。同时不断创新，为客户持续提供优质服务，实现保险理赔服务的便捷化、人性化。推出“小额快赔、重疾先赔、健康关怀”等特色康乃馨理赔服务，简化单证、优化流程。重疾先赔服务将出院后理赔前置到住院治疗环节，缓解客户治病资金压力，健保通理赔一站式结算服务合作医院达1500余家，遍布全国。
泰康人寿保险有限责任公司陕西分公司（下称泰康人寿陕西分公司）是泰康人寿保险有限责任公司在西北地区的第一家分支机构，于2002年5月18日正式开业，在全省10个地市（含西安）均设立了分支机构,现有110个营业网点。
自成立以来，泰康人寿陕西分公司便注重以卓越的服务品质和创新的保险产品塑造品牌形象，备受市场青睐。以客户需求为导向，深入陕西县乡的经营网络以及完善的个人保险、银行保险、电话销售及经纪代理全渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。累计解决就业人员近3万人，累计服务有效客户数约72万人，累计保险赔付件数7万人次，累计赔付金额近4亿元。
2020年新年伊始，为积极有效应对新冠疫情，传递保险责任与关爱，泰康保险集团第一时间启动应急预案，全面升级理赔服务，全力以赴助力打赢这场战“疫”。火速行动，截止2月底，为抗击疫情累计捐赠超7200万元，向全国7000余家医院的近400万医护人员及超3000名一线新闻工作者免费赠送特别保险。武汉市金银潭医院等全国49家医院发来感谢信，感谢泰康心系疫情，关爱医护人员。同时，组织陕西全省党员干部，全体内、外勤员工向武汉发起爱心捐款，短短三天时间，筹集236248.51元。
为应对疫情，关爱客户，泰康人寿陕西分公司积极践行五项理赔应急承诺：针对新冠肺炎引起的医疗、重疾或身故责任，取消观察等待期限制，取消医疗保险免赔额限制，取消医疗保险基本医保目录、自费用药限制，取消就诊医院范围限制，针对重症患者提供预付赔款服务。开通报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案，主动联系客户，发送防护提醒及慰问短信。全省理赔人员24小时值守，主动联系医保、医院、代理人排查客户。对疑似或确诊客户，公司安排专人主动为客户提供理赔指导、简化理赔手续，开通先行赔付等服务。
泰康人寿陕西分公司始终坚持用户至上，用真诚的服务去打动客户，以"诚实守信，客户至上"为原则，而在产品方面又以"品质为本，精益求精"作为自己的实践标准，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使企业得到长久发展。
